Pflegedienst 1A Pflegemax 24 aus Mannheim. Hände weg von diesem Dienst!

"Leider geht weniger als 1 Stern nicht. Hände weg von diesem Dienst! Dieser "Pflege"dienst hat mit Pflege, Verantwortung, Professionalität oder gar Empathie nichts zu tun! Zuerst wird einem ein angeblich "bestes Pferd im Stall" (O-Ton Geschäftsführung) geschickt um die Situation einzuschätzen und die richtige Betreuungskraft zu schicken. Außer den ganzen Tag im Schlafanzug zum Kühlschrank zu gehen, hat das "Pferd" nichts gemacht. Dann kam eine Dame die kaum was verstanden hat, sowohl sprachlich als auch kognitiv und meine Eltern nachts um Hilfe schreien ließ und behauptet hat sie hätte nichts gehört (mit Gehstock ans Treppengeländer schlagen und dabei um Hilfe rufen, wäre selbst in einem Schloss zu hören gewesen). Nachdem die "Dame" auf wiederholte Bitten hin endlich ausgetauscht wurde, kam es noch dicker: die nächste sogenannte Betreuungskraft war während ihrer 3 Tage bei uns, ausnahmlos stockbesoffen. Wobei die den Alkohol für ihren Rausch aus dem Vorratskeller meiner Eltern geklaut hat. Letztendlich wurde sie von der Polizei aus dem Haus verwiesen. Trotz mehrmaliger Meldung bei dem Dienst sie mögen die Dame bitte abholen, es ist Winter und hatte Minusgrade, und Zusicherung das dies geschehen würde, passierte nichts und wir haben erst 3 Tage später gemerkt das die sich immer noch in der Nachbarschaft rumgetrieben hat. Menschenverachtend der Frau gegenüber, bei aller Verfehlung, und uns extrem unangenehm vor der Nachbarschaft!
Dafür war der Dienst aber sehr geflissentlich im überteuerte Rechnungen stellen. Nach vielem Hin- und Hergerechne und um endlich Ruhe zu haben, haben wir eine Restsumme überwiesen abzüglich des Betrags für zerstörte Küchengeräte und den gestohlenen Alkohol. Tja, 10 Monate war Ruhe und dann kam nochmal per Gerichtsbescheid eine Nachforderung. Wenn man überteuerte Rechnungen für minimale Betreuung, null Kommunikation bei Problemen aber das zusätzliche komplette Abgreifen aller von der Pflegekasse gezahlten Leistungen möchte, ist man bei 1a Pflegemax gut aufgehoben!".

Katja Schmied-Bender