Absolut Miese Abzocke dieser Verein. Bei Vertragsabschluss wurde uns mitgeteilt das man keinerlei Kosten hat, wenn kein Personal vor Ort ist. Dann war mein Vater im Krankenhaus, Reha und Kurzzeitpflege ....Er musste dann im Pflegeheim bleiben ....und nun haben wir Rechnungen für ca. 7.000 Euro bekommen für die Eigenbeteiligung für genau diesen Zeitraum der für uns kostenfrei sein sollte. Sehr traurig. Niemals würde ich diese Einrichtung empfehlen. Man kann sagen....für nicht erbrachte Leistungen das volle Geld verlangt. Mit der Antwort...man hätte Personal gehabt , wenn welches benötigt worden wäre. Man war sich einig keine Rechnungen zu stellen und nun, nach 1 Jahr kamen die Rechnungen mit dem Vermerk man hätte etwas vergessen.

Bei meinem neunzig Jahre alten Vater wurde die Pflegekraft gegen seinen Willen und gegen den Willen seiner Familie mit einer Vorlaufzeit von nur einer Stunde ersatzlos abgezogen. Einen alten, hilfsbedürftigen Mann zurückzulassen ist grob verantwortungslos. 1A Pflegemax 24 hat versucht, über eine Anwaltskanzlei eine Löschung meiner Kritik zu erwirken (auch bei anderen Kritiken). Leider hatte 1A Pflegemax 24 sogar mit Hilfe der Polizei versucht, den Pfleger von meinem Vater zu entfernen. Der Vorgang ist bei der Polizei aktenkundig, die Kanzlei mit ihrem Einspruch keinen Erfolg.

Der Pfleger war nicht wirklich kompetent und seiner Aufgabe nicht gewachsen, von der Haushaltsunterstützung will ich gar nicht erst reden. Leider bleibt keine andere Wahl in einem Pflegefall, wenn man selbst Geld verdienen muss. So lange man zahlt ist alles ok. Aber Wehe, man hat Rückforderung wegen Todesfall! Keine oder nur widerwillige Reaktion auf Emails oder Schreiben, und das seit Monaten. Es bleibt nur, einen Anwalt einzuschalten. Der Verlust eines Menschen ist scheinbar noch nicht genug, man muss auch noch um das einem zustehende Geld kämpfen. Wohl dem, der dabei einen klaren Kopf hat und weiss, was ihm zusteht...

Unsere Erfahrungen mit dieser Pflegefirma waren durchweg negativ. Die Pflegekräfte sind unqualifiziert und teilweise gar nicht erst angereist. Zudem sprechen viele der Pflegekräfte kein Wort Deutsch, was die Kommunikation enorm erschwert. Die Firma selbst ist extrem bürokratisch, unzuverlässig und reagiert kaum auf Anfragen. Insgesamt hatten wir nur Ärger und Stress mit der Firma. Eine Empfehlung kann ich definitiv nicht aussprechen.

Wir haben den Pflegedienst gewechselt, weil uns in der Anfangsberatung zugesichert wurde, dass ein dieser teurere Dienst den besonderen Bedürfnissen meines blinden und dementen Vaters gerecht werden könne. Nach mehreren ausführlichen Kennenlerngesprächen und einer einwöchigen Einschätzung durch eine Mitarbeiterin, die eine passende Pflegekraft finden sollte, wurde schließlich ein Pfleger geschickt, der für unsere Situation völlig ungeeignet war. Der Mann sprach kaum Deutsch, was bei einem blinden Menschen, der stark auf verbale Anleitung angewiesen ist, ein erhebliches Problem darstellt. Zudem zeigte er aus unserer Sicht ein völlig unprofessionelles Verhalten – unter anderem durch den Umgang mit Alkohol und Cannabis während seiner Einsatzzeit. Später stellte sich heraus, dass der Pflegedienst den Pfleger offenbar gar nicht kannte und somit seine Eignung nicht geprüft hatte. Der schlimmste Vorfall war, dass er meinen Vater in eine lebensgefährliche Situation brachte: Er schloss sich selbst aus der Wohnung aus, während der Herd eingeschaltet blieb. Mein blinder Vater war alleine, konnte den Herd nicht ausschalten und bemerkte erst durch den Geruch von verbranntem Essen die Gefahr. Nur durch das Eingreifen einer Nachbarin konnte Schlimmeres verhindert werden. Wir haben den Pfleger danach sofort aus der Wohnung verwiesen. Trotzdem mussten wir sowohl die Einsatzzeit dieses Mannes als auch die Zeit bezahlen, bis eine neue Pflegekraft gefunden wurde. Die Betreuung, die uns zuvor versprochen wurde, fand im Nachhinein kaum noch statt; die Ansprechpartner waren schwer erreichbar. Fazit: Aus unserer persönlichen Erfahrung ist dieser Pflegedienst absolut nicht zu empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, und die zuvor gemachten Zusagen und Versprechungen der Vertriebler wurden nicht eingehalten.