PL Zmieniliśmy usługi opieki domowej, ponieważ podczas wstępnej konsultacji zapewniono nas, że ta droższa usługa będzie w stanie sprostać specyficznym potrzebom mojego niewidomego i demencyjnego ojca. Po kilku szczegółowych spotkaniach wstępnych i tygodniowej ocenie przeprowadzonej przez pracownika, którego zadaniem było znalezienie odpowiedniego opiekuna, ostatecznie wysłano opiekuna, który całkowicie nie nadawał się do naszej sytuacji. Mężczyzna ten prawie nie mówił po niemiecku, co stanowi poważny problem dla osoby niewidomej, która w dużym stopniu polega na wskazówkach ustnych. Ponadto, naszym zdaniem, zachowywał się zupełnie nieprofesjonalnie – w tym spożywał alkohol i marihuanę podczas dyżuru. Później okazało się, że opieka domowa najwyraźniej nawet nie znała opiekuna i dlatego nie oceniła jego przydatności. Najgorszy incydent miał miejsce, gdy postawił mojego ojca w sytuacji zagrażającej życiu: zamknął się w mieszkaniu, zostawiając włączoną kuchenkę. Mój niewidomy ojciec był sam, nie mógł wyłączyć kuchenki i zauważył zagrożenie jedynie zapachem przypalonego jedzenia. Dopiero interwencja sąsiada zapobiegła poważniejszemu incydentowi. Natychmiast poprosiliśmy opiekuna o opuszczenie mieszkania. Mimo to musieliśmy zapłacić zarówno za jego czas, jak i za znalezienie zastępstwa. Obiecana opieka została nam ledwo zapewniona; kontakt z osobami kontaktowymi był utrudniony. Podsumowując: Na podstawie naszych osobistych doświadczeń, zdecydowanie nie polecamy tej usługi opiekuńczej. Stosunek ceny do jakości jest nie do przyjęcia, a obietnice złożone przez przedstawicieli handlowych nie zostały dotrzymane.
DE Wir haben den Pflegedienst gewechselt, weil uns in der Anfangsberatung zugesichert wurde, dass ein dieser teurere Dienst den besonderen Bedürfnissen meines blinden und dementen Vaters gerecht werden könne. Nach mehreren ausführlichen Kennenlerngesprächen und einer einwöchigen Einschätzung durch eine Mitarbeiterin, die eine passende Pflegekraft finden sollte, wurde schließlich ein Pfleger geschickt, der für unsere Situation völlig ungeeignet war. Der Mann sprach kaum Deutsch, was bei einem blinden Menschen, der stark auf verbale Anleitung angewiesen ist, ein erhebliches Problem darstellt. Zudem zeigte er aus unserer Sicht ein völlig unprofessionelles Verhalten – unter anderem durch den Umgang mit Alkohol und Cannabis während seiner Einsatzzeit. Später stellte sich heraus, dass der Pflegedienst den Pfleger offenbar gar nicht kannte und somit seine Eignung nicht geprüft hatte. Der schlimmste Vorfall war, dass er meinen Vater in eine lebensgefährliche Situation brachte: Er schloss sich selbst aus der Wohnung aus, während der Herd eingeschaltet blieb. Mein blinder Vater war alleine, konnte den Herd nicht ausschalten und bemerkte erst durch den Geruch von verbranntem Essen die Gefahr. Nur durch das Eingreifen einer Nachbarin konnte Schlimmeres verhindert werden. Wir haben den Pfleger danach sofort aus der Wohnung verwiesen. Trotzdem mussten wir sowohl die Einsatzzeit dieses Mannes als auch die Zeit bezahlen, bis eine neue Pflegekraft gefunden wurde. Die Betreuung, die uns zuvor versprochen wurde, fand im Nachhinein kaum noch statt; die Ansprechpartner waren schwer erreichbar. Fazit: Aus unserer persönlichen Erfahrung ist dieser Pflegedienst absolut nicht zu empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, und die zuvor gemachten Zusagen und Versprechungen der Vertriebler wurden nicht eingehalten.
Dodaj komentarz
Komentarze